Viðskiptavinir Landsbankans, sem telja á sig hallað í viðskiptum við bankann og telja sig ekki hafa fengið sanngjarna úrlausn sinna mála, geta leitað til umboðsmanns viðskiptavina. Hlutverk umboðsmannsins er að skoða mál sem honum berast af hlutleysi og leita úrlausna af sanngirni.

Þeir sem óska eftir að koma málum á framfæri við umboðsmann viðskiptavina geta gert það á eftirfarandi hátt:

• Senda bréf til umboðsmanns þar sem gerð er grein fyrir viðkomandi máli.
  Heimilsfangið er: Umboðsmaður viðskiptavina Landsbankans, Austurstræti 11, 155 Reykjavík.
• Senda tölvupóst á
  
• Óska eftir fundi með umboðsmanni í gegnum síma 410-4000.

Umboðsmaður viðskiptavina er Eggert Á. Sverrisson.